Wie man den Verkauf von Abonnements steigert (in einer Zeit, in der alle den Druck spüren)
Strategie
16.12.2022
Von Beauty- und Gesundheitsprodukten bis hin zu Produkten für den Vorratsschrank - Abos sind ein großes Geschäft. Aber wie kannst du sicherstellen, dass du das Beste aus deinem Abo-Verkauf herausholst, wenn Covid eine Welle von Kündigungen auslöst und der jüngste Anstieg der Lebenshaltungskosten unsere Bankkonten noch weiter belastet? Hier sind sechs Möglichkeiten, um immer einen Schritt voraus zu sein.
Bleib aktuell
Abonnements sind eine bequeme Möglichkeit, das zu bekommen, was du willst, wann du willst. Und obwohl dir deine Lieblingsprodukte garantiert nie ausgehen werden, lohnt es sich manchmal, die Dinge aufzufrischen. Überlege dir, wie du einen Mehrwert schaffen kannst - sei es, indem du treue Kunden mit exklusiven Angeboten belohnst, neue Produkte einführst oder nach neuen Wegen suchst, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Denn wenn du es mit Stornierungen und Konkurrenten zu tun hast, ist keine Zeit, um selbstzufrieden zu sein.
Vermittel Erfahrungen
Es versteht sich von selbst, dass deine Besucher Effizienz wollen. Wir reden hier von niedrigen Preisen, pünktlich gelieferten Produkten und einem reibungslosen Ablauf. Aber denk darüber nach, wie du das Erlebnis noch verbessern kannst. Gibt es Möglichkeiten, wie du das Auspacken noch besser machen kannst? Wenn du deine Produkte als Geschenk verkaufst, kannst du Notizen hinzufügen, sie als Geschenk verpacken oder sie noch persönlicher gestalten? Physische Aspekte wie diese können manchmal die größte Wirkung haben.
Biete mehr Optionen an
Nicht nur deine Kunden können von mehr Flexibilität profitieren. Lass deine Nutzerinnen und Nutzer ihre Abonnements individuell gestalten, indem du eine 2-Wochen-, 4-Wochen- oder 6-Monats-Lieferoption einführst. Oder optimiere deine Kundenbindungsrate, indem du die Option einfügst, dein Abonnement zu pausieren, anstatt es zu kündigen. Dann kannst du deine pausierten Abonnenten mit E-Mails oder anderen Retargeting-Aktivitäten weiter betreuen, um sie zu einem späteren Zeitpunkt zu einer erneuten Anmeldung zu bewegen.
Rationalisiere deine Prozesse
Du musst keine Verkäufe tätigen, um mehr aus deinen Abonnements herauszuholen. Kannst du deine Prozesse rationalisieren, indem du die Lieferungen von monatlich auf dreimonatlich umstellst? Kannst du deine Portokosten senken, indem du 500ml statt 100ml Produktgrößen anbietest? Wenn du grenzüberschreitend versendest, lohnt es sich immer, einen Drittanbieter zu beauftragen, um günstigere Tarife zu finden, die Lieferzeiten zu verkürzen und alle bürokratischen Hürden in Bezug auf Steuern und Zölle zu überwinden.
Gründe für den Kauf hervorheben
Um die Zahl der Anmeldungen zu erhöhen, musst du den Nutzern einen klaren Kaufgrund liefern. Achte darauf, dass deine Bewertungen ein wichtiger Bestandteil deiner Produktseite sind. Wenn du Rabatte für Mehrfachkäufe anbietest, solltest du sie ins Auge fassen. Und wenn du ein Freundschaftswerbungsprogramm eingerichtet hast, solltest du es in Bannern, Pop-ups oder Follow-up-E-Mails bewerben.
Füge eine Kündigungsfunktion hinzu
Eine letzte Möglichkeit, um deine Abonnenten davon abzuhalten, sich ganz abzumelden, ist ein Kündigungsablauf. Indem du überzeugende Botschaften mit intelligentem UX-Design kombinierst, kannst du die Nutzer an Bord halten und sie davon abhalten, auf "Abbrechen" zu klicken. Das kann ein guter letzter Versuch sein, um deine Abonnenten zu halten, aber es lohnt sich, zu prüfen, wie du sie auf andere Weise ansprechen kannst, bevor sie dieses Stadium erreichen.
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