E-Commerce Blaupause: Wie man einen profitablen Onlineshop aufbaut, startet und ausbaut

Früher galt E-Commerce als futuristisches Konzept, aber mit der wachsenden Nachfrage nach Bequemlichkeit, sofortiger Befriedigung und Fernzugriffsmöglichkeiten ist es offensichtlicher denn je, was die Vorteile des E-Commerce für Unternehmen und Kunden bedeuten.

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Durch die Covid-19-Pandemie haben viele Onlineshops erhebliche Umsatzsteigerungen verzeichnet. Zum Beispiel stieg der Jahresumsatz von Amazon im Jahr 2020 um 84% auf 386 Milliarden Dollar - ein jährlicher Zuwachs von über 100 Milliarden Dollar.

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Viele Unternehmen haben erkannt, wie sich die Verlagerung vom traditionellen Kauf und Verkauf zum Online-Shopping auf ihr Geschäftswachstum auswirkt. In diesem Artikel werden wir als E-Commerce Agentur die einzelnen Bereiche des E-Commerce untersuchen, wichtige Wachstumstrends in der Branche aufzeigen und die wichtigsten Schritte für den Aufbau deines Onlineshops erläutern.

Was ist E-Commerce?

Als das Internet 1991 öffentlich wurde, war das Online-Shopping geboren. Electronic Data Interchange (EDI) und Teleshopping ebneten den Weg für den modernen E-Commerce. Seitdem haben Tausende von Unternehmen die bequeme, sichere und nahtlose Benutzererfahrung des E-Commerce genutzt, um Produkte online zu erstellen und zu verkaufen.

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Also, was ist E-Commerce? E-Commerce oder "Electronic Commerce" ist der Handel mit Daten oder der Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über ein elektronisches Netzwerk wie das Internet.

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Je nach Art des Unternehmens können E-Commerce-Transaktionen entweder als Business-to-Business (B2B), Business-to-Consumer (B2C), Consumer-to-Business (C2B) oder Consumer-to-Consumer (C2C) stattfinden. Es gibt noch eine fünfte Art, die als Business-to-Government (B2G) bekannt ist, aber allgemein als eine Form von B2B angesehen wird.

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Eine E-Commerce-Transaktion beginnt in der Regel damit, dass ein Kunde oder ein Unternehmen eine Bestellung für einen Artikel oder eine Dienstleistung in Onlineshops des Anbieters aufgibt. Diese Bestellung wird durch Hin- und Her-Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Anbieter auf der Website bearbeitet. Während dieses Prozesses wird eine Plattform eines Drittanbieters integriert, um die Zahlung abzuwickeln, woraufhin die Informationen zurück an den Anbieter gehen, um den Bestand und die Zahlung des Kunden zu bestätigen.

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Immer mehr Unternehmen setzen auf die Digitalisierung und bauen Onlineprodukte, weil sie die erheblichen Vorteile erkennen:

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Weniger ausgeben, mehr verdienen: In einem stationären Geschäft fallen erhebliche Kosten an, die im E-Commerce nicht anfallen. Wenn du bei den Kosten für Personal, Versorgungsleistungen usw. sparst, hast du weniger Gemeinkosten und kannst mehr Gewinn machen.

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Flexibilität und Schnelligkeit: Die Effizienz des Online-Handels hat den Kauf und Verkauf für Unternehmen in Bezug auf Schnelligkeit und Flexibilität effizienter gemacht. Unternehmen, die diesen Vorteil nutzen, können ihre Aufträge rund um die Uhr abwickeln.

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Produktkatalog: Das Internet hat es den Unternehmen leicht gemacht, alle ihre Produkte an einem Ort zu präsentieren. Auf diese Weise werden die Kunden auf neue Produkte oder laufende Verkäufe bestehender Produkte aufmerksam gemacht.

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Breiterer Kundenstamm: E-Commerce überwindet geografische Beschränkungen; ohne auf einen physischen Laden beschränkt zu sein, können Unternehmen ein breiteres Publikum erreichen und Kunden ansprechen, die weit entfernt sind.

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Kundenmanagement: In einem Ladengeschäft kann es schwierig sein, eine große Anzahl von Kunden zu verwalten, aber im E-Commerce können Unternehmen auf Kundendaten zugreifen und Einblicke gewinnen, indem sie die Kundenaktivitäten auf ihren Websites verfolgen. Auf diese Weise können Unternehmen ein personalisiertes Kundenerlebnis schaffen und das gezielte Marketing verbessern.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Aufbau eines Onlineshops von Grund auf

Der Aufbau eines E-Commerce-Geschäfts kann entmutigend sein, aber es hilft, wenn man weiß, wo man anfangen soll. Hier sind sechs Schritte, die dir bei der Erstellung deines Online-Shops helfen:

Definiere deine Unternehmensstruktur

Welche Produkte willst du verkaufen? Bestimme deine Zielgruppe und untersuche, wie dein Produkt dessen Bedürfnisse erfüllt. Wir sehen oft, dass Unternehmen Produkte entwickeln, ohne sich auf ihre Nische zu konzentrieren oder zu verstehen, was es braucht, um in dieser Branche tätig zu sein. Angemessene Marktforschung über die Kunden ist der Schlüssel, um herauszufinden, welche Produkte du verkaufen willst und wie du dein Geschäftsmodell strukturieren musst, um die Zielgruppe anzusprechen.

Erkundige dich bei der Konkurrenz

Es reicht nicht aus, zu wissen, was man bauen will, es ist auch wichtig zu wissen, was die Konkurrenz macht. Wenn du die Wettbewerber recherchierst, musst du nicht unbedingt das tun, was sie tun, aber du kannst beobachten, was auf dem Markt in Mode ist. Durch Nachforschungen kannst du auch Marketingfehler erkennen und lernen, wie du sie vermeiden kannst.

Das richtige Shopsystem

Die Einrichtung eines Onlineshops beginnt mit der Auswahl der richtigen E-Commerce-Plattform. Mit dem richtigen Shopsystem haben Unternehmen u.a. einfachen Zugang zum Kundensupport, zur Produktverwaltung und zur kontinuierlichen Erweiterung der Website.

Nutze die Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Es ist wichtig, dass deine Kunden dich finden, denn ein Produkt kann noch so gut sein, wenn niemand es nutzt, ist es nicht profitabel. Wenn du also deine Website mit SEO-Maßnahmen optimierst, um die Kundenbindung zu verbessern, kannst du die Rücklaufquote bestehender Kunden erhöhen und Website-Besucher in zahlende Kunden verwandeln.

Bereite dich auf den Start deines Geschäfts vor

Die Wahl einer eigenen Domain und die Einrichtung der relevanten Verkaufskanäle sind die ersten Schritte, um deinen Onlineshop startklar zu machen.

Nach dem Launch bewerten und anpassen

Der größte Teil der Arbeit ist getan, jetzt, wo dein Shop live ist, aber damit ist es noch nicht getan. Die Wahl der richtigen Marketingstrategie für dein Produkt kann anfangs schwierig sein. Es ist ratsam, digitale Marketingstrategien auf der Grundlage von Analysen, Tracking und Berichten über die Webaktivitäten zu entwickeln.

Wachstumstrends zur Verbesserung deines E-Commerce-Geschäfts

Laut Statistica wird der Umsatz im Online-Handel im Jahr 2025 voraussichtlich 1,3 Billionen US-Dollar übersteigen. Da Plattformen wie Shopify die Kundensegmentierung einführen, um das Einkaufserlebnis zu personalisieren, nutzen immer mehr Unternehmen die Branchentrends, um ihr Geschäft digital zu vergrößern.

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Wenn du bereits einen Onlineshop besitzt, ist es jetzt an der Zeit, dein Geschäft zu optimieren und die Wachstumstrends des Zielmarktes zu nutzen, um die Kundenbindung zu verbessern. Einige dieser Trends sind:

Aufbau einer soliden Marke

In das Erscheinungsbild deiner Marke zu investieren, ist nie eine schlechte Idee; das Design deiner Website ist ausschlaggebend dafür, wie dein Publikum dich wahrnimmt. Die meisten Kunden haben beim Surfen im Internet bereits eine Marke im Kopf. Die Definition und Verbesserung deiner Marke ist entscheidend dafür, dass du dir einen Platz in den Köpfen deiner Kunden sicherst. Wenn dein Unternehmen wächst, wächst auch deine Markenidentität. Die Pflege einer starken Marke ist wichtig, um die Konversionsrate zu erhöhen und bestehende Kunden zu binden.

Produktivitätssteigerung durch Automatisierung

Einer der meistdiskutierten E-Commerce-Trends ist der Einsatz von KI oder maschinellem Lernen, um menschliche Eingriffe zu minimieren. Ein guter Indikator für diesen Trend ist die Finanzierung. Rasa zum Beispiel, ein KI-Tool für Konversationen, hat vor kurzem seine vierte Finanzierungsrunde erhalten, die sich auf rund 40 Millionen US-Dollar beläuft. Maschinelles Lernen hilft Unternehmen, ein personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen, indem es die Kaufhistorie des Kunden analysiert. Durch die Erfassung und Analyse von Daten kannst du auch betrügerische oder risikoreiche Bestellungen in deinem Geschäft erkennen.

Diversifizierung der Marketing- und Vertriebskanäle

Investitionen in bewährte Kanäle erhöhen die Chancen deines Unternehmens, einen größeren Markt zu erreichen, aber auch das Erkunden neuer Vertriebskanäle hat seine Vorteile. Mit Voice Shopping können Kunden zum Beispiel beim Kochen, Autofahren oder Multitasking einkaufen. Diese einfach zu bedienende Methode wird durch einen Sprachassistenten aktiviert, der mit der Stimme des Kunden programmiert wird.

Hervorhebung deiner Werte

Jede Marke hat eine Geschichte, die sie von ihren Mitbewerbern abhebt. Wenn du deine Geschichte in den Mittelpunkt stellst, stärkt das deine Markenidentität und hilft deinen Kunden, sich mit dir verbunden zu fühlen. Unternehmen nutzen markenorientiertes Storytelling, um eine Verbindung zu ihrem Publikum aufzubauen, denn Kunden kaufen am ehesten von einem Unternehmen mit gemeinsamen Werten.

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Wenn du überlegst, ob du einen eigenen Online-Shop eröffnen willst oder ob eine internationale Expansion für dein E-Commerce-Geschäft das Richtige ist, dann hast du den ersten Schritt zum digitalen Wachstum deines Unternehmens bereits getan. Für die nächsten Schritte brauchst du vielleicht ein wenig Unterstützung - und genau da kommen wir Onlineshop Agentur aus Hamburg ins Spiel.

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Global Labs ist ein kulturell gemischtes Team von Entwicklern und Shopify-Experten, das komplett maßgeschneiderte E-Commerce-Seiten entwickelt. Hast du ein Projekt im Sinn? Schick uns eine Nachricht und lass uns dir helfen, loszulegen,